|
|
比年来，電商的迅猛成长鞭策物流倉儲、物流根本举措措施实現快速增加，而2020年的疫情一方面带来了行業動荡和危機，另外一方面加快了線上零售、生鲜電商、社區团购等范畴的成长，市場對付可以或许規避危害的機動倉儲、按需存儲和專業倉儲運营辦事的需求到达史无前例的高度。作為行業内這一范畴的先行者和開辟者，易代儲迎来了极好的成长機遇。
重點辦事于倉儲市場中占比超80%、對付行業变革加倍敏感的中小微企業，易代儲知行業冷暖，時刻感觉着成长趋向和客户状况的变革。
“在受疫情影响的2020年，易代儲实現了逆势增加，出租率从82.15%晋升至94.81%，人效晋升了56%，毛利额增加了142%。”易代儲開創人兼CEO刘涛十分坦诚地暗示，“易代儲属于創業的低级阶段，咱们的中小微客户也都是創業公司，咱们很是领會客户在疫情中经受的压力和打击，始终以客户為先帮忙他们度過难關。以往易代儲租期内提早退租客户占比约為15%，疫情時代這個数字增加到25%，在续租、招商难度增大的环境下，咱们实現了94.81%的出租率，同時凭仗长租变短租、整租变零租的模式，為处于变更中的中小微企業規避了更多危害。”
（易代儲開創人兼CEO刘涛）
易代儲的關头词：中小微企業、機動租倉、抗危害、客户优先
易代儲建立六年来，始终致力于知足中小微企業的機動倉儲需求、供给优异的倉儲運营辦事。中小微企業有甚么特色？竞争力不敷强、生命力比力懦弱、受行業颠簸影响较大；找倉难、找倉渠道单一，短租、零租的环境下经常只能找到不規范的“农夫房”；总體议價能力差，本钱降不下来；很依靠于后真個物業辦事，必要强有力的倉儲運营辦事平台供给支撑……
在不竭知足中小微企業倉儲需求的进程中，易代儲的成长突飞大进。今朝易代儲有三四十家大客户，重要知足大客户的小需求，剩下的数千家客户都是中小微企業；客户所处行業包含出產制造、物流、電商、社區团购、生鲜、医药等。
宝贵的是，易代儲生成具备必定的抗危害基因，据刘涛先容，疫情時代餐饮类企業退租较多，而跟着線上经济的猛增，電商、社區团购、生鲜等客户弥补了进来，消费类客户占比从30%增加到38%，减缓了必定的压力；并且因為重要辦事于中小微企業，不會呈現大客户受打击退租，几万平米忽然空置的重大丧失。
易代儲還具备极强的后天抗危害意识，刘涛在疫情最早期便率领团队重點保障園區平安、职員平安、客户物質需求等；同時，易代儲经由過程租期辦理模子，有用展望客户是续租、扩倉仍是退租，提早两個月做好预案，包管了出租率。
在對刘涛的采访中，物流沙龙听到至多的是“客户优先”、“一切落其实效力”、“不竭修炼内功。”
“从疫情至今，易代儲强化修炼内功，进一步梳理流程并完美轨制；同時咱们深知只靠轨制、组织、流程的改良老是存在天花板，想更进一层提高效力必需要不竭加大對付信息化技能的投入。”据刘涛先容，易代儲经由過程全流程互联網化、創建尺度营業流程和供给專業運营辦事来阐扬易代儲的上风，将保障客户體验、包管流程尺度規范放在第一名。“易代儲不竭帮忙客户做庫内的优化，若是客户因营業削减致使堆栈空置，易代儲會帮忙客户获客来填满堆栈；若是客户因营業增加必要姑且扩倉，而易代儲由于出租率高一時没有空倉供给，還會為客户推送找倉線索，始终想客户之所想、急客户之所急。”
這些辦事也充实表現了易代儲在集约化與协夹杂上的上风，暗地里离不開易代儲丰硕的資本：自運营天下50+園區，堆栈面积达200万平方米，在線倉源数万套，具有5万多条真实客户線索等。
刘涛對付行業察看透辟而且十分自省，一向谦虚地称易代儲仍处于公司成长的第一阶段，他坦诚地将易代儲與竞争敌手做比拟，“咱们的竞争敌手偏區域化，他们的决议计劃更快速，機動性更高；易代儲则是在辦事客户的流程轨制規范性和周全性上更加超卓，咱们辦理的范围更大、客户群體更多且更繁杂，這讓易代儲积淀了一套成熟的辦理系统息争决法子，不单在業内备受好评，易代儲還起头输出本網球直播,身成熟的招商、物業辦事能力，逐步将辦事的客户扩展至更多的業主。”
疫情時代，具有很强前瞻意识的易代儲采纳了谨严過细的计谋，這一特色也延续到了如今。据刘涛先容，易代儲每一個季度城市率领焦點高管梳理公司计谋，分三步走：计谋制订、计谋解码、计谋履行，做营業预算和周全预算，经由過程周全预算倒逼修整计谋，不竭邃密斟酌其是不是可以分化、是不是可以履行，“全套计谋辦理约有2000张電影”，清楚的@计%dMck8%谋和总%11i4y%體@的组织能力是易代儲获得功效的缘由。
刘涛将易代儲的“内功”归纳综合為三方面能力：招商能力、物業辦理能力、IT信息技能能力，易代儲一向不竭打磨IT信息體系，该能力也贯串在易代儲的招商和物業辦事當中。
招商：做中小微企業的倉儲参谋
近几年，雙人床墊,客户對機動租倉的需求愈来愈多，出格从客岁起头，不少中小微客户再也不全年租倉，而是租3個月、6個月等，這类零租的客户较着增长，进一步拉高了易代儲的出租率。易代儲谋劃辦理部高档总监黄浩暗示，“即便是租十几平、几天周轉的客户也能在易代儲找到符合的倉，咱们不担忧租期過短會造成后续空置，由于暗地里有充沛資本做支持，仅客岁获得的客户数就稀有千個，而資本越丰硕就越能凸起易代儲‘機動空間、機動時候’的上风。”
采访中，物流沙龙听到了一個案例：易代儲北京7号院有一家存儲特别药品的客户，由于是军队用药，過時了要集中采集、集中烧毁，存儲进程只进不出，對付庫房革新有较大的请求：避光、全封锁、无尘等，必要封锁門窗、玻璃贴磨砂膜、封锁其他收支口、清算現有客户、地面彻底无尘等，肯定意向后5天就要完成交付。易代儲物業、招商、工程三個部分當即举措，招商卖力和現有的三家客户沟通改换庫位，轉移貨品；物業卖力現場干净；工程卖力封锁隔绝距离，并雇佣20名姑且搬運工操作。大师天天早上7點起头施工，晚上加班到9點，仅用4天就完成為了交付，包管了客户顺遂入驻。从這個例子能看出易代儲总體组织能力的壮大，各個方面快速相应了客户的特别需求。
“咱们团队的营業員，起首懂本身的產物，可以解决客户哪些需求；其次懂市場，领會行業的供需变革。”黄浩先酷塑冷凍減脂,容道，分歧于物流地產巨擘辦理通用型高标倉，易代儲辦理非标倉并辦事于中小微企業的多元化需求，辦理难度很大，是以易代儲内部研發了庫位辦理體系和CRM體系。
易代儲不竭强化招商能力，關头是“更邃密化”，从管園區细化到司庫位，将園區拆分成无数個小的单位庫位，经由過程信息化的庫位辦理體系，一目明了地阐發每一個庫位状况、汗青环境、客户租期、寄存產物及特别需求、退租及续租环境、本钱毛利等，按照行業颠簸不竭调解及核算本钱，实現了更科学、更公道、更邃密化的辦理；同時易代儲针對庫位、產物类型精准地推送给客户，按照客户详细请求推送性價比更高的庫位，从而拉升总體的出租率。
“時候本钱经常被轻忽，并且找符合的倉不只是指堆栈硬件前提、面积和租期的契合，招工、宿舍、餐饮是不是便當，運力本钱是不是够低，這些环境也相當首要。”黄浩先容道，“易代儲體系内把握数亿平米的倉源信息，是团队一個個倉跑出来的，咱们對症下药地供给组合產物，承當起客户参谋的脚色，实現精准招商，為客户供给最低综合本钱的、最符合的方案。”
物業辦事：做中小微企業的倉儲運营后援
“在倉儲物流園區物業辦理這個细分范畴里，易代儲是先行者和開辟者，从无人可鉴戒、试探成长到如今沉淀了一套辦事于客户多元化需求的能力，做到了規范化和尺度化，在運营辦理方面形成為了1.0的辦理系统。”易代儲運营辦理部高档总监王建大先容道。
王建大暗示，易代儲物業辦事的辦理系统很是细化，可以分為130多個小项，两個大模块，此中IT信息體系供给了很是有用的帮忙。
一、第一個大模块是平安，一方面是水電消的严酷辦理；另外一方面则在時候维度——日、月、季度的平安辦理，好比逐日平安早會、保安巡查辦理，每個月三级巡检、查抄貨品举措措施等，每季度消防演习，很是严酷和细化。
二、第二個大模块是辦事，分為根本辦事和增值辦事，此中细化了不少小项，園區内產生過、有可能產生的环境及应答法子都列在此中。客户从签约到入驻直到退租、空置庫位的收拾等，全部形成為了一套尺度的辦理系统。增值辦事则包含供给链金融辦事、集運配辦事、集采租赁辦事、云體系辦事、產物进级革新辦事、合同法令咨询辦事。
“增值辦事主如果给客户供给便當，一种是流量类的，好比園區作為大客户與快遞物流供给商谈集運配辦事，帮忙每一個客户低落物流本钱，同時晋升快遞物流公司的效力；好比集中采购，帮忙客户采购包装質料等；好比保险，易代儲天下所有園區作為大客户同一采辦保险，讓客户享遭到较低的保险费率。”王建大專門举了几個例子，“另有一种是劳務类，好比中小微企業不按期有些多量量的貨到貨，姑且雇装卸工既不便利代價又高，易代儲自有的保安保洁可以帮手供给装卸辦事。总结来讲，對付客户各类個性化需求，咱们尽量把它归类，采购供给商或操纵易代儲現有职員的余暇劳動力，来给客户低落本钱、供给便捷。”
跟着新客户带来新的需求，也给易代儲打磨產物带来了正向的促成感化。“咱们不竭在思虑怎么更好地辦事客户，好比咱们多了很多医药新客户，有一個倉满是医药企業，他们入驻后必要打點一些手续，好比必要業主供给資料，去药监、工商、税務等部分，咱们可觉得此增长增值辦事——协助客户打點各类手续；社區团购新客户也是同样，他们有着不按時劳動力的需求，而易代儲具有社會化劳動力雇用的渠道和資本，可以帮忙客户举行對接。”
不竭向前，不竭打磨產物
易代儲的焦點成长标的目的是打造招商和物業辦理能力，鼎力投入IT信息體系，其实不断打磨產物。在谈到将来成长時，刘涛暗示，“中國人均倉儲面积比拟發财國度有很大的差距，堆栈需求缺口很大，成长機遇很是多，行業不竭集合。今朝這個行業里有做資產的、有做運营辦理的，易代儲步步為营地做專業的倉儲運营辦事，方针是在将来5～10年胜出，在谋劃辦理端胜出，成為非标倉范畴倉儲運营的头部企業。”
颠末六年的沉淀，易代儲聚焦中小微企業客户，堆集了一套客户價值最大化的運营辦理法子，晋升了客户體验和客户辦事。時至當下，愈来愈多的有倉資本方自動地走进易代儲追求互助，易代儲带来收入的晋升和不乱的收益使得他们愿意和易代儲互助，易代儲也将沉淀下的谋劃辦理的法子惠及行業，真正地晋升運营效力，推举行業的协同成长。 |
|
發表於 2021-7-10 17:52:05
收藏