消费曝光台|男子称價值上万藏品快遞丢失,顺丰:按保價赔三千

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“1907年直隶台甫府南乐县初等小书院文凭”咸鱼售賣页圖片。受访者供圖

近日，廣东的黄師长教師向彭湃质量陈述投诉平台（）反應，他2021年10月30日利用顺丰快遞邮寄一件價值1.55万的保藏品，次日午時，快遞員打德律風告诉他，快遞在输送進程中丢失。黄師长教師说，他就此屡次與顺丰方面沟通，顺丰理赔职員称其采辦了3000元價位的保價险，是以依照公司的理赔步伐，只能赔付3000元。

2月11日，彭湃消息接洽了顺丰客服，對方暗示，保價金额是两邊對物品價值的商定，只能依照步伐赔付黄師长教師3000元。

黄師长教師咸鱼平台1.55万元付款記實

消费者投诉：

黄師长教師称，客岁10月，他在微信朋侪圈瞥士林通馬桶,見有人出售“1907年直隶台甫府南乐县初等小书院文凭”的保藏品，恰好有一名北京老友感乐趣，想采辦保藏，他因而决议采辦并转寄给老友。

黄師长教師老友1.6万元付款記實

黄師长教師供给的付款記實显示，他2021年10月30日付款1.55万元，采辦了上述藏品。他说，本身作為中心人又以1.6万元的代價将藏品出售给北京的老友。

黄師长教師说，他10月30日收到貨後，經由過程顺丰下单，将保藏品寄往北京。因為有過几回寄件的履历，他認為没需要為快遞采辦高额的保價金，因而只買了额度為3000元價位的保價险。他没想到的是，10月31日，快遞員德律風通知他，快遞在输送進程中丢失。尔後他接洽顺丰相干职員协商理赔事宜，顺丰方暗示，依照步伐，只能赔付3000元。

黄師长教師说，他接洽快遞員请求報警，调出了快遞交代時的陌頭监控。监控显示，顺丰事情职員在交代時有一件筒状快遞遗落。

“想着賺500元，给孩子買罐奶粉，却没想到快遞丢失了。”黄師长教師说，快遞丢失讓他面對上万元的丧失。他認為，顺丰方面并不是由于不成抗力造成快遞毁坏，而是其职員交代不善、缺少有用辦理致使了快遞丢失，應當為消费者承當起全数丧失。

黄師长教師寄出的快遞為筒状

企業回應：

2月11日，彭湃消息就此事屡次接洽了顺丰客服。對方暗示，黄師长教師為该快件采辦了3000元價位的保價险，也就至關于两邊商定该快遞的價值為3000元，以是快遞丢失後，顺丰方依照步伐赔付黄師长教師3000元，黄師长教師需自行承當残剩部門责任。

别的，顺丰客服告诉彭湃消息，不管是保價快件仍是平凡快件，在输送進程中都因此一样的尺度和流程来输送的，顺丰其實不會為保價快件供给纷歧样的输送辦事。两者區分在于保價快件治療神經性耳鳴，與平凡快件有着分歧的赔付算法，采辦了保價的快件在赔付時會赐與消费者更高的响應赔款，固然黄師长教師称物品價值與保價金投影繪畫機,额相差很大，但也必要遵守响應的步伐。

對此，北京市京師（上海）状師事件所状師吴風虎認為，黄師长教師的丧失，是由于快遞方交代進程的失误而至，是以寄件人请求快遞公司承當赔付责任有究竟及法令根据。

但對付保價金额與現實價值差距较大的問题，吴風虎暗示，各地法院對付保價条目效劳的認定存在争议，偏向性定見認為：在保價条目完美的环境下，书面的保價条目是對付两邊瓜葛的商定，故大大都法院偏向于以保價價消脹氣方法推薦，值来肯定快遞公司的赔付义務。